Costumo sentar-me e maravilhar-me com a taxa de adopção de novas tecnologias em África que, em muitos casos, excede a do mundo em desenvolvimento. A tecnologia é adotada quando resolve problemas práticos. O exemplo mais notável em África tem sido a penetração exponencial da telefonia móvel e, mais recentemente, dos smartphones. A falta de infra-estruturas físicas que ligassem as pessoas que não dispunham deste serviço básico impulsionou este fenómeno sem precedentes. Os humanos são seres sociais que desejam conexão e simplicidade.
Quando os serviços públicos falham, como aconteceu com a telefonia fixa, o sector privado intervém para preencher o vazio. A tecnologia tem sido um facilitador excepcional desse impulso. Se considerarmos simplesmente as seguintes estatísticas, que dificilmente seriam críveis há muitos anos, isso conta a história (Mail & Guardian, abril de 2022):
- A indústria móvel contribui com 132 mil milhões de dólares para o PIB da África Subsariana em 2022 e espera-se que cresça para 155 mil milhões de dólares até 2025
- As transações em plataformas de dinheiro móvel atingiram mais de US$ 490 bilhões em 2020
A omnipresença da conectividade que existe agora no continente africano criou a plataforma para a implementação prática da transformação digital do governo no continente africano.
Em muitas partes do mundo desenvolvido, os processos governamentais da “velha escola” não transitaram para a era digital simplesmente porque funcionam. Meu sobrinho mora na Suíça e estou surpreso com a forma como os serviços governamentais manuais e carregados de papel permanecem. Porém, independentemente do modo “arcaico” de operação, eles ainda funcionam de forma eficiente. Os formulários são preenchidos à mão e enviados pelo correio. #África Os sistemas manuais, baseados em papel simplesmente falham para o cidadão. Quando foi a última vez que alguém usou o correio e confiou que o que foi postado seria entregue?
A omnipresença da informação e a consequente exposição dos cidadãos africanos aos níveis de serviços que merecem está a exercer pressão sobre os governos para que cumpram estas expectativas ou correm o risco de perder apoio.
Dada a dinâmica descrita acima, vale a pena considerar quais as últimas tendências técnicas que serão adoptadas primeiro ou talvez de forma única em África. O gráfico abaixo, compilado pela Gartner, reflete as prioridades tecnológicas internacionais em governos de todo o mundo.
Um inquérito semelhante aos governos africanos produziria uma lista semelhante, mas com prioridades diferentes e variações significativas entre países. Existem tendências tecnológicas globais adicionais para 2022 que têm aplicação potencialmente significativa nos governos de África. Esses incluem:
- Automação de processos robóticos (RPA)
- Computação de borda
- Blockchain Internet das Coisas (IOT)
O que está criando a unidade?
A Internet democratizou o acesso à informação, expondo cidadãos de todo o mundo aos serviços a que têm direito dos seus governos. A era do eCitizen e a expectativa de que seja fácil fazer negócios com os seus governos está a exercer pressão sobre os governos para que se adaptem aos padrões globais. Além disso, o acesso ao financiamento das agências de desenvolvimento está a tornar-se cada vez mais dependente de sistemas que introduzam transparência no processo de aplicação de fundos.
Prioridades tecnológicas de África
Com a sobrecarga de tecnologia potencial a empregar, os requisitos práticos no terreno impulsionarão a adopção da inovação de formas únicas. Com base na nossa experiência, acreditamos que as seguintes tecnologias emergentes, financiadas através de Parcerias Público-Privadas (“PPP”), impulsionarão o cidadão africano a tornar-se um cidadão africano. #eCitizen e são fundamentais para a nossa estratégia como Tecnologia GELO:
1. Plataformas de nuvem privada com conteinerização e orquestração em novas infraestruturas onde a continuidade dos negócios, a segurança cibernética e a conectividade são implantadas como parte de uma única camada para entrega de aplicativos. Servimos nossos aplicativos em Kubernetes implantados na infraestrutura hiperconvergente Nutanix com replicação em tempo real ou quase em tempo real para locais de recuperação de desastres em cada país.
2. Acesso a aplicativos móveis ou aplicativos da web para serviços eCitizen para fornecer amplo acesso, limitando a necessidade de visitar escritórios físicos, eliminando idealmente a papelada.
3. Modernização de sistemas legados ou baseados em papel, hospedados na infraestrutura de nuvem privada descrita acima, desenvolvida usando plataformas de desenvolvimento Low Code, como o ICE Engine, que é nossa estrutura especializada de governo eletrônico.
4. Edge computing, mas com capacidade off-line para enfrentar os desafios reais de conectividade e consistência de energia. Na ICE Tech desenvolvemos #edgecomputação soluções que empregam conteinerização, clustering e orquestração para fornecer desempenho e redundância no nível do local.
5. A Internet das coisas ou IOT implementada para resolver requisitos críticos de automação, em vez de servir aplicações de consumo. Isto poderia incluir sensores para a agricultura, as ferrovias, a automação portuária e gatilhos de controle de fluxo para executar regras de negócios que ofuscam a necessidade humana. Com efeito automação para garantir a separação digital de funções. Implementámos uma solução deste tipo em Beitbridge para gerir o fluxo de fronteiras em todas as catorze agências.
6. Aplicativos de aprendizado de máquina/inteligência artificial para fornecer informações para IOT ou sistemas de controle de fluxo para executar tomadas de decisão imparciais. Neste contexto, a ICE Tech construiu uma plataforma de aprendizagem automática para categorizar veículos nas portagens para garantir que são cobradas as taxas de portagem corretas.
7. Blockchain – eu tenho este último. Não vou entrar em detalhes sobre minha opinião sobre #blockchain neste contexto, pois acredito que isso justifica um artigo de acompanhamento que você pode observar.
O Gartner refere-se a “Soluções de Experiência Total” como uma prioridade governamental identificada em sua pesquisa. Nossa missão na ICE Tech é exatamente esta:
“As nossas soluções devem ter como objectivo melhorar a conformidade e a cobrança de receitas para fornecer ao governo os recursos e ferramentas para melhorar a prestação de serviços e a experiência geral do cidadão no seu país."
