Je m'assois souvent et m'émerveille devant le rythme d'adoption des nouvelles technologies en Afrique qui, dans de nombreux cas, dépasse celui des pays en développement. La technologie est adoptée lorsqu’elle résout des problèmes pratiques. L’exemple le plus notable en Afrique est la pénétration exponentielle de la téléphonie mobile et, plus récemment, des téléphones intelligents. Le manque d’infrastructures physiques reliant les personnes privées de ce service de base a été à l’origine de ce phénomène sans précédent. Les humains sont des êtres sociaux qui ont soif de connexion et de simplicité.
Lorsque les services publics échouent, comme ce fut le cas avec la téléphonie fixe, le secteur privé intervient pour combler le vide. La technologie a été un catalyseur exceptionnel de cette dynamique. Si l’on considère simplement les statistiques suivantes, qui auraient été à peine croyables il y a de nombreuses années, cela raconte l’histoire (Mail & Guardian, avril 2022) :
- L'industrie mobile contribue à hauteur de 132 milliards de dollars au PIB de l'Afrique subsaharienne en 2022 et devrait atteindre 155 milliards de dollars d'ici 2025.
- Les transactions sur les plateformes d’argent mobile ont atteint plus de 490 milliards de dollars d’ici 2020
L’omniprésence de la connectivité qui existe désormais sur le continent africain a créé la plate-forme pour la mise en œuvre pratique de la transformation numérique du gouvernement sur le continent africain.
Dans de nombreuses régions du monde développé, les processus gouvernementaux « à l’ancienne » ne sont pas passés à l’ère numérique simplement parce qu’ils fonctionnent. Mon neveu vit en Suisse et je suis stupéfait de voir à quel point les services gouvernementaux restent manuels et chargés de papier. Cependant, quel que soit leur mode de fonctionnement « archaïque », ils fonctionnent toujours efficacement. Les formulaires sont remplis à la main et envoyés par la poste. En revanche, dans #Afrique , les systèmes manuels sur papier échouent tout simplement pour le citoyen. À quand remonte la dernière fois que quelqu’un a utilisé le courrier et a-t-il cru que ce qui était posté serait livré ?
L’omniprésence de l’information et l’exposition conséquente des citoyens africains aux niveaux de services qu’ils méritent exercent une pression sur les gouvernements pour qu’ils répondent à ces attentes, sous peine de perdre leur soutien.
Compte tenu de la dynamique décrite ci-dessus, il convient de réfléchir aux dernières tendances techniques qui seront adoptées en premier ou peut-être de manière unique en Afrique. Le graphique ci-dessous, compilé par Gartner, reflète les priorités technologiques internationales des gouvernements du monde entier.
Une enquête similaire auprès des gouvernements africains produirait une liste similaire mais avec des priorités différentes et des variations significatives entre les pays. Il existe d’autres tendances technologiques mondiales pour 2022 qui pourraient avoir des applications significatives dans les gouvernements d’Afrique. Ceux-ci inclus:
- Automatisation des processus robotiques (RPA)
- Edge computing
- Internet des objets (IOT) blockchain
Qu’est-ce qui crée le lecteur ?
Internet a démocratisé l'accès à l'information, exposant les citoyens du monde entier aux services auxquels ils ont droit de la part de leurs gouvernements. L’ère des citoyens électroniques et l’attente selon laquelle il sera facile de faire des affaires avec leurs gouvernements exercent une pression sur les gouvernements pour qu’ils se conforment aux normes mondiales. En outre, l’accès au financement des agences de développement dépend de plus en plus de systèmes qui introduisent de la transparence dans le processus de déploiement des fonds.
Les priorités technologiques de l'Afrique
Avec la surcharge de technologies potentielles à utiliser, les exigences pratiques sur le terrain stimuleront l’adoption de l’innovation de manière unique. Sur la base de notre expérience, nous pensons que les technologies émergentes suivantes, financées par le biais de partenariats public-privé (« PPP »), permettront au citoyen africain de devenir un #eCitoyen et sont au cœur de notre stratégie en tant que Technologie GLACE:
1. Plateformes de cloud privé avec conteneurisation et orchestration sur une nouvelle infrastructure où la continuité des activités, la cybersécurité et la connectivité sont déployées dans le cadre d'une couche unique pour la fourniture d'applications. Nous servons nos applications sur Kubernetes déployées sur l'infrastructure hyperconvergée Nutanix avec une réplication en temps réel ou quasi-réel sur les sites de reprise après sinistre dans chaque pays.
2. Accès aux applications mobiles ou aux applications Web pour les services eCitizen afin de fournir un accès large limitant le besoin de visiter des bureaux physiques, éliminant idéalement la paperasse.
3. Modernisation du système hérité ou sur papier, hébergé sur l'infrastructure de cloud privé décrite ci-dessus, développée à l'aide de plates-formes de développement Low Code telles que ICE Engine, qui est notre cadre spécialisé d'e-gouvernement.
4. Edge computing mais avec une capacité hors ligne pour relever les véritables défis de la connectivité et de la cohérence de l'alimentation. Chez ICE Tech, nous avons développé #informatiquedebord des solutions qui utilisent la conteneurisation, le clustering et l'orchestration pour fournir performances et redondance au niveau du site.
5. L'Internet des objets ou IOT mis en œuvre pour résoudre des besoins d'automatisation critiques plutôt que pour desservir les applications grand public. Cela pourrait inclure des capteurs pour l’agriculture, les chemins de fer, l’automatisation portuaire et des déclencheurs de contrôle de flux pour exécuter des règles commerciales occultant le besoin d’intervention humaine. En effet une automatisation pour assurer la séparation numérique des tâches. Nous avons déployé une telle solution à Beitbridge pour gérer le flux des frontières dans les quatorze agences.
6. Applications d’apprentissage automatique/intelligence artificielle pour fournir des informations sur les systèmes IOT ou de contrôle de flux afin d’exécuter une prise de décision impartiale. Dans ce contexte, ICE Tech a construit une plateforme d'apprentissage automatique pour catégoriser les véhicules aux péages afin de garantir que les frais de péage corrects sont facturés.
7. Blockchain – J'ai ce dernier. Je n'entrerai pas dans les détails de mon point de vue sur #blockchain dans ce contexte, car je pense que cela mérite à lui seul un article de suivi auquel vous pouvez prêter attention.
Gartner fait référence aux « solutions d'expérience totale » comme une priorité gouvernementale identifiée dans son enquête. Notre mission chez ICE Tech est exactement la suivante :
« Nos solutions doivent viser à améliorer la conformité et la collecte des recettes afin de fournir au gouvernement les ressources et les outils nécessaires pour améliorer la prestation de services et l'expérience globale des citoyens dans leur pays. »
